Ателье Ателье урал

• А
  Анастасия, 22 декабря 2021, 15:43

  Отвратительное ателье! Никому не советую! Просто наживаются на людях, работу в срок не делают и цену увеличивают постоянно! Отдала норковую шубу в ремонт 05. 12. 2021 г., мастер на Братьев Кашириных была занята (запись была на январь месяц), поскольку я нахожусь в положении, на большом сроке я спросила может ли кто-то еще сделать работу, в итоге мне сказали шуба готова будет через 2 недели (19. 12. 2021 г. ), ремонт если мех мой (с капюшона или пояса) будет стоять 2500, я внесла 1000 рублей предоплату. Жду. По итогу проходит 2 недели мне никто не звонит, звоню сама, администратор говорит, что портной которая занималась моей шубой нет, выходной, про мою шубу уточнят. Через часа 4 перезванивает портная и говорит, что снять мех с пояса не получится, мех не подходит, можно с рукава или капюшона, и это будет стоить 7500! Моему удивлению от человеческой наглости нет предела, мало того, что моя шуба просто 2 недели у них валялась и ей никто не занимался, дак еще и за ту же самую работу, которую ранее мне озвучили с меня хотят взять не 2500, а 7500. Причем мастера не смутили мои вопросы, почему мне 2-3-5 день не позвонить и не сказать это было? Я бы забрала ее и не ждала у моря погоды, а отдала профессионалам. На все были отговорки, работы много! Уважаемые, работы много значит не беритесь! Далее история продолжается. Администратор предлагает подождать другого портного. Жду в итоге речи про то, чтобы снять с капюшона мех не идет, предлагается снять с рукава мех уже 3500! Вообщем, все это похоже на то, что это ателье решив, что поскольку беременной женщине н большом сроке очень нужна шуба, потому что зима однако (а порвалась она накануне сдачи в ателье) решили господа нажиться на ситуации. В итоге я попросила вернуть шубу и предоплату, приехав в ателье, мне выдали мою аккуратно свернутую шубу, я решила проверить и ее и как оказалось подклад моей шубы был распорат и не собран обратно, на мой вопрос это что я что в таком виде сдавала, как можно осуществлять возврат шубы распоров ее и обратно не сшив. В ответ мне сказали забирайте, я отказалась, администратор отдала портной, портная прошила, но пока я пыталась объяснить администратору, что это неуважение к клиенту, администратор велела мне закурить свой рот, потому что она 2 дня меня слушает! Самое интересное, что мне звонит руководитель ателье, якобы разобраться в ситуации и как оказывается срок 2 недели они поставили примерный, и сообщить об изменениях они хотели и до моего звонка, но видимо не сраслось, сумму 2500 примерную указали, рот мне никто не затыкал я сама придумала, про 7500 у них нет таких ценников, потом оказалось наверное есть, а за что неизвестно, а шубу мне с распоротым подкладом пытались отдать, когда я просила вернуть ее, чтобы просто показать, что показать непонятно, когда я просто попросила вернуть шубу и деньги! Клиентоориентированность никакая, руководитель Алена звоня мне сказала, что хочет уладить и разобраться в ситуации, а по итогу 30 минутного разговора и нескольких смс от неё не готова была извиниться и признать, что не компания некрасиво себя повела и пыталась весь разговор выставить меня виноватой! Рыба гниет с головы! Если руководитель не готов слышать нарекания на свою работу, то так хабалисто и будут продолжать вести себя сотрудники! Не советую никому сюда ходить, и портить себе нервы! Руководитель Алена А* несколько дней названивала и доводила меня беременную!

Оставить свой отзыв